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Bbox

Pas d'accès TV depuis bbox sensation ?

Bonjour,

Je n'ai pas accès au service TV avec la Bbox sensation même après reboot de la bbox (etapes 1,2 et 3 réalisées).
Quand j'accède au service tv (très rarement) je n'ai pas le flux vidéo, uniquement le bandeau des chaînes TV.
Au niveau du câble hdmi il est ok, le signal semble émis par la bbox (quand je mets en veille le service tv avec la télécommande un message m'indique qu'il n'y a plus de signal hdmi).
Même entrer dans le menu est impossible.
Internet fonctionne très bien par contre.
Merci pour votre aide.

bbox fibre FTTLA 200 Mb.

STEPHANE B.
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Réponses

Nora B.
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Bonjour Stéphane,

Mes outils m'indiquent que le câble HDMI n'est pas connecté.
Avez-vous testé un autre câble?
Votre câble Hdmi sur un autre périphérique?

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANE B.
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Bonjour Nora,

Effectivement j'ai débranché le câble hdmi pour le faire tester par un ami et il fonctionne très bien. J'ai aussi testé avec un nouveau câble et le problème était le même.
Néanmoins bonne nouvelle, la TV fonctionne parfaitement actuellement.
Avez-vous réalisé une opération technique ?
Merci pour votre aide en tout cas.

Cordialement,

Nora B.
Nora B.

Nora B.

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Bonjour Stéphane,

Merci de votre retour.
J'ai réinitialisé certains paramètres.
Je suis ravie que vous puissiez profiter de vos services.
Bonne utilisation,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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