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Ma commande

Activer ma nouvelle carte SIM ?

J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM car suite à un changement de téléphone il me fallait une nano SIM, mais quand je me connecte on me propose de l'activer et depuis plusieurs heures maintenant quand j'arrive à l'étape de confirmation on me demande de réessayer ultérieurement à cause d'un problème technique.
J'aimerais pouvoir l'activer au plus vite, quand ce "problème technique" sera-t-il résolu ? Car comme je l'ai dit cela fait maintenant plusieurs heures que j'essaye d'activer ma SIM sans succès....

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Bonjour Maxime,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble :)

Si vous rencontrez un message d'erreur lors de la demande d'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client, n'hésitez pas à contacter votre service client au 614.

Si votre carte sim a été commandée suite à une nouvelle souscription de ligne (par internet ou par téléphone), merci d’appeler le service dédié au 09.81.66.26.66 qui va directement vous aider à l'activer.

Vous communiquerez les 13 chiffres de cette carte sim de façon à ce que le Service puisse vous l'activer sous 6H.

Bonne journée,
Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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11 votants

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27% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

JULIAN D.
JULIAN D.

JULIAN D.

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11 / 100
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Bonjour,

C'est pareil j'ai essayé d'activer ma sim depuis ce matin et impossible. J'ai appelé le service client et je n'ai pas eu de délais. Le conseillé m'a dit aujourd'hui ou demain, et qu'il fallait que j'essaie et qu'apparemment je recevrais un mail quand le service sera de nouveau disponible.

LUC V.
LUC V.

LUC V.

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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. J'espère qu'il ne vont pas trainer.

ALEXANDRA F.
ALEXANDRA F.

ALEXANDRA F.

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Bonjour,

Je suis également dans le meme cas que vous, et personne n'a aucune réponse ?

Lorsque j'essaie d'appeler le service client on me dit qu'il est saturé !!

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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J'ai réussi à avoir Bouygues ils m'ont dit que c'était le cas pour tout le monde, et que le soucis serait réparé sous 24 à 48H, super...

MARIME B.
MARIME B.

MARIME B.

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A moi ils m ont dit trois jours !!! rien avant lundi...

LYDIE D.
LYDIE D.

LYDIE D.

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idem, j'en ai vraiment marre de b&you !!! pas moyen d'activé la carte sim, et le forfait a 1€ je le paie toujours plein pot après 1h au téléphone sans que personne réponde pfff je pars chez les concurrents

Bonjour à tous,

Désolée pour cet incident avez-vous pu activer respectivement vos cartes sim depuis l’envoi de vos messages ?

Si non merci de revenir vers moi .

Bonne journée,

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour à tous,

Désolée pour cet incident avez-vous pu activer respectivement vos cartes sim depuis l’envoi de vos messages ?

Si non merci de revenir vers moi .

Bonne journée,

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Bonjour à tous,

Désolée pour cet incident avez-vous pu activer respectivement vos cartes sim depuis l’envoi de vos messages ?

Si non merci de revenir vers moi .

Bonne journée,

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Bonjour à tous,

Désolée pour cet incident avez-vous pu activer respectivement vos cartes sim depuis l’envoi de vos messages ?

Si non merci de revenir vers moi .

Bonne journée,

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Bonjour à tous,

Désolée pour cet incident avez-vous pu activer respectivement vos cartes sim depuis l’envoi de vos messages ?

Si non merci de revenir vers moi .

Bonne journée,

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KELLY S.
KELLY S.

KELLY S.

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Bonjour,

Pour ma part toujours rien, je ne cesse d'essayer mais rien y fait, le message d'erreur apparaît encore lors de la troisième étape.

Est-il désormais possible de l'activer de votre côté ?

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Pareil pour moi toujours impossible de l'activer !!!!!

ANAIS B.
ANAIS B.

ANAIS B.

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Même problème !

MARIME B.
MARIME B.

MARIME B.

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31 / 100
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Non ca ne marche roujours pas. Vous nous dirs de revenir vers vous mais comment ?
Numero de telephone ? Email ?
C est une vrai honte !

LYDIE D.
LYDIE D.

LYDIE D.

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toujours impossible

Par ce message Marime, je peux échanger avec vous.

Je vous envoie un message privé maintenant pour obtenir vos coordonnées.

Attention ce message peut se cacher dans vos spams.

A tout de suite,

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SERACOULE T.
SERACOULE T.

SERACOULE T.

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J'ai le même problème depuis deux jours. N'existe-t-il pas un moyen d'activer nos lignes à distance ?

ANAIS B.
ANAIS B.

ANAIS B.

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Ca fonctionne merci pour votre aide !!

C'est une bonne nouvelle Anaïs !

Bonne journée,

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Bonjour Seracoule,

Je vais tout vous expliquer maintenant par message privé .

A tout de suite ,

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MARIME B.
MARIME B.

MARIME B.

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Merci Murielle
Vous avez ete bien plus efficaz que vos collegues au telephone.
Viens d etendre et reallumer mon portable.
On verra d ici quelques heures.
Bon week end a vous !

Parfait Marime !

N'hésitez pas à remplir l'enquête de satisfaction concernant notre échange en 2 minutes :-)

Bonne soirée ,

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Bonjour Maxime,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble :)

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Si votre carte sim a été commandée suite à une nouvelle souscription de ligne (par internet ou par téléphone), merci d’appeler le service dédié au 09.81.66.26.66 qui va directement vous aider à l'activer.

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Bonne journée,
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Bonjour Maxime,

Rassurez-vous votre carte sim vient d'être activée.

Éteignez votre mobile et rallumez le pour avoir la ligne dans les 6 h maximum.

Bonne soirée,


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LUC V.
LUC V.

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C'est bon le service re fonctionne. Ça a marché pour moi.

Bonne soirée

LYDIE D.
LYDIE D.

LYDIE D.

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merci Murielle ca marche nickel

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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J'ai exactement le même problème pour activer ma nouvelle carte SIM...et pas de réponse à mon problème...

LAURENT A.
LAURENT A.

LAURENT A.

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Je suis dans le meme cas que toi, j'ai bien recu ma nouvelle sim mais impossible de maintenant passer sur mon autre telephone... je n'arrive pas a désactiver l autre sim pour activer la nouvelle ! comment faire ?

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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J'invite tout le monde à téléphoner au 1034 (service client) pour activer sa nouvelle carte SIM.
Le soucis c'est de savoir si on tombe sur un conseiller compétent ou pas...Perso, j'ai eu les 2. Pour le 1er, je me suis demandé si elle savait de quoi je parlais. La 2ème interlocutrice a fait son boulot et ma ligne à pu fonctionné sur mon nouveau portable en à peine 2 heures.
En conclusion, je dirais que Bouygues telecom devrait faire d'immenses efforts pour s'améliorer car écrire toutes les mésaventures que j'ai eu pour avoir une nouvelle carte SIM serait trop long!
Dire queje suis client chez eux depuis des années...