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forfait ne correspond à la facturation

bonjour. j ai souscrit un forfait bloqué à 15 euros et ma facturation est de 21.99 avec un abonnement forfait qui n est pas celui que j ai souscrit . différence entre mon forfait que je vois dans mon compte et celui que je vois dans ma facture . hallucinant . de plus j avais demandé la portabilité ce qui n a pas été fait apparemment vu qu on m a donné un nouveau numéro et que orange me demande 10 euros pour un forfait dont je n ai plus de carte sim vu que je l ai jeté.

FLORIAN
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Autres réponses

Bonjour il fallait pas jeter la sim orange car vous avez du recevoir le SMS vous indiquant la date et l heure prévue pour votre portabilité chez Bouygues
.
Sur la première facture il y a le mois en avance + le prorata vous avez le détail en page 3 sur votre facture

Elodie
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