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Mon téléphone

Comment synchroniser mon portable a mon pc?

J aimerai pouvoir récupérer mes photos et vidéos.
On m'a conseillé plusieurs appli mais rien ne marche.Could B,google+..Lorsque je branche mon portable à mon pc ,celui ci ne le reconnait pas.Et quand sur mon tel portable je vais sur l appli synchroniser pc tel,il m ouvre une page qui stipule "vérifiez vos droit d'acces au site ,page non autorisé ,erreur 403".
Pourquoi? Que faire?

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c'est un galaxy ace