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canal play, problème accès aux contenus adultes ?

Je suis client bbox fibre et ayant souscrit à l'offre canal play le 09.11.2014, je n'ai toujours pas accès aux contenus adultes. L'incident est déclaré depuis le 13.01.2015 et rien n'a été fait...!!! Merci pour votre réponse

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Bjr normalement les film X sont regardable de 00h à 05h