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Ma facture

Un tout nouveau niveau d'incompétence.

Bonjour.

Je viens de recevoir ma facture. Et a ma grande surprises je découvre que Bouygues m'a rajouté a petit supplément de 100€. Qu'elle délicate attention de leur part.
Sur la facture il est précisé que ces 100€ provienne de la remise de 100€ dus a l'ouverture de mon abonnement BBox.
Abonnement qui n'a pu aboutir a cause d'une malencontreuse erreur de saisie sur mon contrat.

Je voulais donc savoir, d'ou venais ces 100€ ? Car au final a part avoir payer des incompétents Bouygues n'a rien fais !

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Bonjour Ugo,

La facture n'est peut-être pas assez claire, si c'est le cas je vous présente nos excuses. Mais si vous regardez bien, les 100€ dont il est question sur votre facture du 16/02/2015 sont une remise et non un dû:
"Remise souscription nouvelle ligne" -100,00

Concrètement, une partie de cette somme a servi à payer votre abonnement ce mois-ci, donc pas de prélèvement ce mois-ci. De plus, il vous reste 79,86€ qui seront déduits de vos prochaines factures, comme indiqué sur la première page de votre facture:
http://woobees.net/91/11

C'est plutôt une bonne nouvelle non ? :-)

Bonne journée,
Miari, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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La facture n'est peut-être pas assez claire, si c'est le cas je vous présente nos excuses. Mais si vous regardez bien, les 100€ dont il est question sur votre facture du 16/02/2015 sont une remise et non un dû:
"Remise souscription nouvelle ligne" -100,00

Concrètement, une partie de cette somme a servi à payer votre abonnement ce mois-ci, donc pas de prélèvement ce mois-ci. De plus, il vous reste 79,86€ qui seront déduits de vos prochaines factures, comme indiqué sur la première page de votre facture:
http://woobees.net/91/11

C'est plutôt une bonne nouvelle non ? :-)

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