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remboursement 1

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre B box sensation depuis le 02/12/2014. J 'ai envoyé le dossier de demande de remboursement concernant les frais de résiliation de l'ancien FAI, au de début de ce mois car je ne pouvais pas le faire avant, il s'avère que ce n'est que ce mois ci que j'ai reçu la fameuse facture . Mais je n'ai aucun retour de la prise en charge du dossier, je n'arrive pas à avoir le suivi par le n° de téléphone fournit sur la demande car soit disant mon n° de téléphone fixe Bouygues est erroné. Et je précise que le dossier est arrivé à l'agence par ce que j'ai le n° de suivi courrier donc pourquoi comme de nombreux nouveaux clients Bouygues je n'ai pas d'information ? Qui peut me la donner?
MERCI

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Bonjour Christelle,

Je vérifie tout de suite. Je m’occupe d’analyser la situation.

Ce que je vous propose c'est d'échanger en message privé (courriers indésirables de votre boite mail)

Ndeye, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Christelle,

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D' accord, J' attends une réponse de votre part
MERCI

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Bonjour,

je vous ais envoyé les informations que vous m'avez demandé pour le traitement de mon dossier .je n'ai aucunes réponses de votre service et en plus j'ai constaté que mon premier mail avait été supprimé sans être lu ,ça commence à bien faire ces histoires d remboursement

Ndeye
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Bonjour Christelle,

Je vous remercie pour les justificatifs que vous m'avez envoyé.

Je procède à la régularisation et vous rembourse les 49€ de frais de résiliation de votre ancien FAI.

Cette régularisation viendra en déduction de vos prochaines factures.

Bonne journée,
Ndeye, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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bonsoir,

d'accord, très bien merci.

bonne soirée