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coupure internet frequente et debit lent malgres passage a la fibre

bonjour

depuis que je suis passer a la fibre j ai tout le temps des coupures de connexion , et le debit est tres lent . on me dit de telechargé une application sur mon mobile mais je n ai pas internet dessus ... il est pas possible de faire de diag depuis l ordi?

CECILE
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Bonjour Cécile, vous êtes probablement en FTTLA, donc c'est du cable, pas de la fibre, un conseiller passera ici pour vous aider, car sur ce type de réseau, il n'y à pas grand chose de possible à faire coté client.
Ne vous inquiétez pas il y aura certainement une solution.
Pour le moment essayez tout de même de vous connecter en Ethernet, si ce n'est pas le cas... Car si vous êtes connecté en WIFI, le problème est peut être uniquement WIFI...

CECILE
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en fait je suis dejas sur ethernet . ben ca m a couter assez cher en frais pour mettre la fibre alors j esperes que si je l ai bien ^^

merci de votre répnse :) bonne journée