Bonjour Sarah,

Pour faire suite à votre message, je vous informe que pour fusionner vos 2 contrats mobile et BBox, l'adresse postale doit être identique.

A ce jour, il y a une différence d'adresse qui empêche tout rapprochement. Je vous invite donc à modifier vos coordonnées postales depuis votre espace client mobile.

Une fois cette opération effectuée, vos 2 contrats seront visibles depuis le même espace client.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Sarah,

Merci pour vos actions :-)

Je viens de mettre en place votre avantage multi-ligne. Dès votre prochaine facture du 27/02/2015, vous bénéficierez d'une remise mensuelle de 2€ sur votre mobile.

L'unification de vos 2 comptes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, je vous invite donc à patienter.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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