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Impossible d'envoyer un SMS payant (Nouveau forfait B&You)

Je voudrais mettre à jour mon nouveau numéro de téléphone pour pouvoir recevoir les codes confidentiels de ma banque lors des achats en ligne, le sms de modification coûte 20 centimes, avec mon ancien opérateur j'y arrivais, maintenant non , je reçois ceci : "Info opérateur : L'accès à ce service est restreint. Nous vous invitons à contacter votre service client. " , comment faire pour que je puisse envoyer le message et me faire facturer 20 centimes d'hors forfait ?

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Merci Marc pour votre réponse, pourriez-vous m'indiquer la rubrique/l’anglet où je peux débloquer mon forfait depuis mon espace client?