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Ma facture

pourquoi j'ai dépassé de 24 et je n'ai pas tél à l'étranger?

j'ai internet illimité et je ne comprends pas mon dépassement de 24 euros, je ne téléphone pas à l'étranger, ma facture est énorme. pouvez vous m'expliquer à quoi correspond cette somme en plus. Merci

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Réponses

Bonjour Jeanne,

Pour faire suite à votre message, je vous informe que votre facture du 2/02/2015 est plus élevée que le tarif de votre forfait mensuel car des consommations internet sur la période du 2/01/2015 au 1/02/2015 (quand vous étiez encore sur votre forfait 24/24 20Mo) vous ont été facturées.

Dès votre prochaine facture aucune consommations internet ne pourront être facturées car vous êtes désormais positionnée sur un forfait 24/24 3Go.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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