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Ma facture

abonnement kko

Bonjour,
J'ai constaté sur ma dernière facture un abonnement kko! Grace au forum, j'ai réussi à me désabonner, mais le principe d'un abonnement "caché" et vicieux est intolérable! Bouygues ne devrait pas cautionner cela!!! Du coup j'en suis de près de 10euros de ma poche pour un service que je n'ai pas souscrit ( pas volontairement en tout cas!!!).
Quelle est la procédure pour obtenir le remboursement de cet abonnement que je n'ai pas souscrit?
Cordialement

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Réponses

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Bonjour Émilie,

J'ai la nette impression que l'heure n'est plus à se demander à qui la faute mais je vous donne ici un lien vraiment très utile qui vous aidera à comprendre le pourquoi de certaines choses :
http://www.info-abo.fr
Et puis, je suis d'accord pour vous rembourser ces 10 €, comprenant que vous n'avez pas eu les informations nécessaires.
Bonne fin de journée,

Guy, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonsoir Guy,

Merci pour votre réponse et le fait que vous accédiez à ma demande de remboursement.
Pour ce qui est de se demander à qui est la faute et le pourquoi de certaines choses, je pense que je suis très très loin d'avoir été la seule à me faire avoir par un abonnement kko, donc j'en déduis que la méthode de souscription est pernicieuse!
Merci en tout cas pour votre réponse rapide.
Cordialement

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Et vous avez aussi quelques avis et astuces des internautes sur le web concernant les sociétés qui gravitent autour des opérateurs :)

Bonne fin de journée,

Guy, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Émilie et à tous les utilisateurs . Je rencontre exactement les mêmes mésaventures . Les réponses de l'opérateur bouygues sont inadmissibles ! Je souhaiterais porter une action auprès des tribunaux . Je profite de ce forum pour demander à tous ceux victimes de ce procédé de se joindre à ma requête . A plusieurs je pense que nous serons enfin écoutés ! Merci de vos retours . LR