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Problème offre de remboursement frais résiliation FAI?

Bonjour,

Le 6 janvier 2015, j'envoi tous les documents concernant l'offre de remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI. J'ai aussi fait la démarche sur internet.(identifiant de participation :000000069072). A ce jour aucun dossier n'a été reçu. J'ai beau envoyer des mails, personnes ne ma réponds. J'ai donc renvoyé un 2eme dossier le 20 janvier, et toujours rien!!!! Que faut il que je fasse pour enfin obtenir un remboursement??? Je ne vais quand même pas devoir payer un recommandé pour avoir un remboursement!!!

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Je vais vous aider.
Je vous envoie un message privé.

A tout de suite !

Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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