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J'ai souscrit à l'offre B box depuis juin 2014.
J'ai ensuite effectué la procédure de RÉSILIATION ANCIEN FAI - BULLETIN DE PARTICIPATION afin de me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI en respectant toutes les règles à savoir : copie de la facture abonnement bouygues + facture de résiliation de l'ancien FAI (Numericable) + Rib + bulletin de participation complété !
Aujourd'hui on est en février je n'ai toujours pas de réponse ?
Que dois je faire ?? Merci pour votre réponse.
Réponses
bonjour , appelez directement le 01 70 56 59 18 et voyez avec eux
bonjour j'ai moi même effectué la procédure de résiliation comme toi j'étai chez Numericable a tu bien surligne la ligne de la facture Numericable ou c'est écrit autre frais en effet ce n'est pas explicite sur la facture Numericable moi le remboursement s'est fait rapidement a tu respecter le délais de trois mois max également pour l'envoi de demande de remboursement
J'ai entouré la ligne des frais dans la facture.
Bonjour Inès,
Je comprends que vous soyez mécontente.
Avez-vous pu joindre notre prestataire pour les offres de remboursements différés la SOGEC au 01 70 56 59 18 comme le suggère Thierry S. ?
Que vous ont-ils dit ?
Amélie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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J'ai essayé de les appeler plusieurs fois avant de poser ma question dans le forum mais sans succès ...
C'est pour ça que je pose ma question à vous. Peut être y a un moyen de les contacter autrement ?
Bonjour Inès,
J’ai pu joindre la SOGEC.
Je vous contacte en privé pour faire un point ensemble.
A tout de suite.
Amélie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Amélie,
J'ai bien reçu votre mail. Je vous ai répondu avec la même adresse mail.
Cordialement,
Inès,
Je viens de vous répondre favorablement en privé. :)
Très bonne journée
Amélie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Je vous remercie pour votre réponse.
Très cordialement
un anonyme a répondu
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