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identifiants appli B.tv?

Bonjour,
J'ai téléchargé l'appli sur mon iphone mais quand on me demande mes identifiants impossible de me connecter - même en faisant mot de passe oublié. Merci de votre retour

MARIE
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MARIE
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Non j'ai un forfait Idéo sensation + bbox

MARIE
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oui adresse mail + mot de passe (j'ai même fait mot de passe oublié pour être sur et rien à faire) -> je viens de retenter et la ça indique "compte suspendu"

MARIE
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J'ai désinstallé - réinstallé et changé de mot de passe et la ça fonctionne.

Merci