Bonjour,

Je vous invite à lire http://support.apple.com/fr-fr/TS3406 qui peu permettre de trouver des solutions (vérifiez si il y a pas une mise à jour opérateur ou bien restaurez le système). Si celà ne fonctionne pas, je vous invite à faire votre sauvegarde sur Itunes et à vous rendre dans un club Bouygues Télécom afin qu'ils procèdent à un envoi SAV si vous êtes client Sensation vous bénéficirez sur demande d'un téléphone de prêt, n'oubliez pas de venir muni de votre pièce d'identité et votre facture d'achat.
Cordialement