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Ma facture

pourquoi les numéros des SMS+ qui donne un montant 16,07 euros ne sont fournies dans la facture comme moyen de preuve?

Je me suis souscris à un forfait de 9,99 euros et bizarrement ma facture du mois s’élève à 26 euros dont 16,07 euros de SMS+. Ainsi, voudrais-je savoir pourquoi les numéros des SMS+ que j'ai effectué ne sont pas inscrits dans la facture comme vous avez fait pour les appels.

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bjr il figure dans la patie de la facture détaillé si ce n'est pas le cas dans la partie de l'espace client suivi conso pour les différents encours abonnement ou actes unique cdt

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Bonjour Ange,

Vous avez bien un forfait avec sms illimités, et je viens de le vérifier.
Cependant, aucun forfait ne prends en compte les sms +, c'est à dire des sms envoyés vers un numéro à 5 chiffres commençant par 6, 7 ou 8
Exemple, je compose 1 par sms pour l'envoyer sur le 77XXX ou 8XXXX pour voter ou pour gagner tel ou tel prix.
Mais cela coûte de l'argent.

Bonne journée,

Guy, Conseiller Bouygues Telecom
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C'est vrai que la facture permet de voir la consommation hors forfait.

Guy, Conseiller Bouygues Telecom
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