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ocs go erreur v1999

bonsoir,
depuis plus d'une semaine, sur ocs go, quand je veux aller dans la catégorie "films", je reçois une erreur V1999, ça deviens lassant !!!
que faire ??

CORINNE
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Bonjour pour moi c'est pareil mais je suis arrivé à l'ouvrir "film" dés que vous avez choisis la sélection film appuyer sur ok avec la télécommande j'ai essayé plusieurs et cela fonctionne par contre si on attends que la sélection s'ouvre toute seule là on a l'erreur V1999

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Bonjour pour moi c'est pareil mais je suis arrivé à l'ouvrir "film" dés que vous avez choisis la sélection film appuyer sur ok avec la télécommande j'ai essayé plusieurs et cela fonctionne par contre si on attends que la sélection s'ouvre toute seule là on a l'erreur V1999

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merci Hubert A., j'ai vu un post similaire au mien sur ce forum :

http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/827830-erreur-v1999-ocs-go-faire

j'espere que le conseiller va agir aussi pour moi !!!

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C'était également la même chose pour moi jusqu'à ce que j'appuie sur home (la fenêtre disparait) et que j'appuie rapidement sur ok pour ouvrir l'onglet films