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supprimer contrôle parental

Bonsoir,
Impossible de désinstaller le logiciel de contrôle parental sur mon PC car j'ai perdu le mot de passe et lorsque j'essaye de le récupérer en répondant à la question secrète, je suis renvoyée sur un message d'erreur...
Il y a quelques jours j'ai exposé le problème au service client. La jeune femme que j'ai eue m'a assuré que le service technique faisait le nécessaire pour supprimer le logiciel à distance sous 48 heures. Grosse blague ! le logiciel est toujours bien là et me pourrit la vie dès que je veux accéder à des sites tout à fait convenables...
Merci de m'apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.

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Bonjour Pascale,
Le contrôle parental se supprime directement depuis votre Espace Client Bbox.
Rendez-vous ici : http://www.bouyguestelecom.fr
puis onglet "mon compte" où vous pourrez vous identifier.
Puis : > Services et options ADSL > Internet > Contrôle Parental)

Si vous n'avez pas le code, il vous faudra faire code oublié et répondre à la question de sécurité enregistré lors de sa mise en place.

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