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Bbox

Après résiliaton le 22/01 je n'ai pas reçu le courrier me permettant de renvoyer ma box, comment faire?

Bonjour,
J'ai résilié ma box de B&You le 22/01 suite à mon déménagement. Ma résiliation a bien été prise en compte (mail de confirmation reçu et prélèvement des frais de résiliation effectué). Cependant, je n'ai à ce jour pas reçu la lettre contenant les indications permettant de rendre la box.
Pourtant, le courrier de mon ancienne adresse est bien rapatrié sur la nouvelle par la poste. Ne pouvant plus accéder à mon compte sur le site, je ne sais que faire.
Quelqu'un est-il en mesure de m'aider?
Cordialement.
Vincent M.

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Bonjour,

Vous pouvez la rapporter gratuitement en réseau club bouygues télécom avec votre carte d'identité et tout ces accessoires mais il faudrait obtenir un numero de BI directement par le 1061 ou le conseiller pourra le faire en club mais ça sera plus long.
Cordialement