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Bbox

Bbox fibre pas de connexion enveloppe et @ rouges. comment réparer ?

Depuis hier soir, l'image s'est soudainement figée et plus aucune commande ne répondait.
Lorsque l'on effectue les manipulations recommandées, rien ne s'ameliore.
Bbox bloquée sur connexion et les logos @ et enveloppe sont au rouge.

Je ne peux pas être sans internet actuellement, cela m'est très préjudiciable.

Par avance, merci pour votre aide.

Cordialement.

Anonyme
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Bonjour perte de réseau tu as la bbox fibre câble si c'est le cas tu vas sur le site pannes réseau numericable +le nom de ta ville et sur la carte graphique tu verras toutes les pannes sur 24h

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Sans avoir Internet,ça va être compliqué :) Un conseiller passera par là pour vous aider, avec le câble/Fibre il faut une action à distance.

Anonyme
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Idem pour moi depuis ce matin la meme chose. Du coup plus rien... je suis sur Avignon. Surement panne du reseau... auront nous un geste commercial demain??

Céline
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Bonjour Camille,

Afin de vous apporter notre aide, nous devons accéder à votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me communiquer les 15 chiffres du numéro de série de votre Bbox?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Fabrice,

Afin de vous apporter notre aide, nous devons accéder à votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me communiquer les 15 chiffres du numéro de série de votre Bbox?

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