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Ma facture

Des prélèvements continuent même après 2 mois de résiliation ?

Bonjour,
J'avais demandé la portabilité de mon numéro en décembre dernier.
J'ai reçu une confirmation de votre part m'indiquant que je suis désormais abonnée chez mon nouvel opérateur.

Cependant, je constate que vous continuez à me prélever le montant de 2,99€

Pouvez-vous svp m'expliquer à quoi correspondent ces prélèvements ?

Merci.
Cordialement.

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Réponses

Bonjour Asmaa,

Navré pour ce prélèvement, je comprends votre surprise, nous allons voir cela ensemble rassurez-vous. Je vous envoie un message privé que vous trouverez dans votre boîte de réception ou dans les spams :)

Cordialement,

Julien, Conseiller Bouygues Telecom
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