Prix du forfait aléatoire ?
Bonjour,
J'aimerai que l'on m'explique pourquoi j'ai toujours eu un forfait à 26.99 euros, et ce depuis pratiquement 2 ans, et soudainement le mois dernier le forfait passe à 25.30 € et ce mois-ci à 28.20 €. J'avais bien reçu un courrier indiquant que le forfait changeait mais que je ne paierais pas plus cher, cependant ce n'est pas le cas.
Vos factures sont dont aléatoires ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Il n'y a aucun hors forfait
Sur la facture de janvier :
Vos abonnements, Forfaits et options 25,30
Pour le mois à venir(du 09/01 au 08/02)
· Forfait Client Sensation 24/24 3Go avec mobile 36,99
· Remise Forfait -5,09 euros -5,09
· Remise multi-lignes -10% -3,70
Pour la période passée
· Remises multi-lignes (du 22/12 au 08/01) 20.00 -2,42 -2,90
Vos consommations téléphoniques (du 09/12 au 08/01) 0,00
Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :
(00:38:20) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24
(2 Go 228) dans le cadre de votre Opt° Internet, Mails, TV 24/24 smartphone / iPhone
(123 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24
(00:04:21) dans le cadre de votre Messagerie vocale
total pour cette ligne : 25,30
Sur la facture de fevrier:
Vos abonnements, Forfaits et options 28,20
Pour le mois à venir(du 09/02 au 08/03)
· Forfait Client Sensation 24/24 3Go avec mobile 36,99
· Remise Forfait -5,09 euros 4 -5,09
· Remise multi-lignes -10% 20.00 -3,70
Pour la période passée
· Opt° Internet, Mails, TV 24/24 smartphone / iPhone (du 10/01 au 08/02) inclus
Vos consommations téléphoniques (du 09/01 au 08/02) 0,00
Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :
(00:04:00) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24
(264 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24
(00:00:59) dans le cadre de votre Messagerie vocale
(3 Go 043) dans le cadre de vos Communications Data
total pour cette ligne : 28,20
Sur la facture de décembre (et sur toutes celles précédentes):
Vos abonnements, Forfaits et options 26,99
Pour le mois à venir(du 09/12 au 08/01)
· Forfait Sensation 24/24 2Go Réf0413 31,99
· Remises multi-lignes -5,00
Vos consommations téléphoniques (du 09/11 au 08/12) 0,00
Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :
(01:26:36) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24
(2 Go 429) dans le cadre de votre Opt° Internet, Mails, TV 24/24 smartphone / iPhone
(434 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24
(00:00:21) dans le cadre de votre Messagerie vocale
total pour cette ligne : 26,99
Je précise que je n'ai jamais changé de forfait, et que le passage de 31.99 euros à 36.99 ne s'explique pas lui non plus.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
réclamation prélèvements abusifs après achat téléphone chez Bouygues et augmentation prix du forfait avec engagement ?
Bonjour, J’ai acheté pour mon fils un mobile Xiaomi MI 9 le 21 Septembre 2019 au prix de 391,90€ afin de bénéficier de l’offre de remise de 50€ réservée aux clients Bouygues...Bonjour, Je viens de tenter d'appeler sur le numéro concerné mais sans succès. Je vais vous apporter des réponses ici même. Nous n'avons pas de partenariat avec le... -
Frais de résiliation après une hausse du prix de mon forfait
Bonjour, J'ai résilié mon forfait Bouygues par courrier recommandé (envoyé le 3 novembre 2020) suite à une augmentation de 3 euros du prix de mon forfait. Le forfait...Bonjour Morgane, Je suis sincèrement désolé, je viens de relancer notre service suite à votre contact du 17.11.2020. Je vous remercier d'avance pour votre confiance et... -
vous mavez changé le prix de mon forfait sans raison?je paye 7 euro 99 au lieu de 4 euro 99.
Malgres plusieurs couo de fil au service client qui me disent regulariser ma situation sous 10 jour je paye toujours 7.99 euro au lieu de 4.99. Alors je me demande si c'est pas...
-