Prix du forfait aléatoire ?
Bonjour,
J'aimerai que l'on m'explique pourquoi j'ai toujours eu un forfait à 26.99 euros, et ce depuis pratiquement 2 ans, et soudainement le mois dernier le forfait passe à 25.30 € et ce mois-ci à 28.20 €. J'avais bien reçu un courrier indiquant que le forfait changeait mais que je ne paierais pas plus cher, cependant ce n'est pas le cas.
Vos factures sont dont aléatoires ?
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Il n'y a aucun hors forfait
Sur la facture de janvier :
Vos abonnements, Forfaits et options 25,30
Pour le mois à venir(du 09/01 au 08/02)
· Forfait Client Sensation 24/24 3Go avec mobile 36,99
· Remise Forfait -5,09 euros -5,09
· Remise multi-lignes -10% -3,70
Pour la période passée
· Remises multi-lignes (du 22/12 au 08/01) 20.00 -2,42 -2,90
Vos consommations téléphoniques (du 09/12 au 08/01) 0,00
Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :
(00:38:20) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24
(2 Go 228) dans le cadre de votre Opt° Internet, Mails, TV 24/24 smartphone / iPhone
(123 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24
(00:04:21) dans le cadre de votre Messagerie vocale
total pour cette ligne : 25,30
Sur la facture de fevrier:
Vos abonnements, Forfaits et options 28,20
Pour le mois à venir(du 09/02 au 08/03)
· Forfait Client Sensation 24/24 3Go avec mobile 36,99
· Remise Forfait -5,09 euros 4 -5,09
· Remise multi-lignes -10% 20.00 -3,70
Pour la période passée
· Opt° Internet, Mails, TV 24/24 smartphone / iPhone (du 10/01 au 08/02) inclus
Vos consommations téléphoniques (du 09/01 au 08/02) 0,00
Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :
(00:04:00) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24
(264 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24
(00:00:59) dans le cadre de votre Messagerie vocale
(3 Go 043) dans le cadre de vos Communications Data
total pour cette ligne : 28,20
Sur la facture de décembre (et sur toutes celles précédentes):
Vos abonnements, Forfaits et options 26,99
Pour le mois à venir(du 09/12 au 08/01)
· Forfait Sensation 24/24 2Go Réf0413 31,99
· Remises multi-lignes -5,00
Vos consommations téléphoniques (du 09/11 au 08/12) 0,00
Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :
(01:26:36) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24
(2 Go 429) dans le cadre de votre Opt° Internet, Mails, TV 24/24 smartphone / iPhone
(434 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24
(00:00:21) dans le cadre de votre Messagerie vocale
total pour cette ligne : 26,99
Je précise que je n'ai jamais changé de forfait, et que le passage de 31.99 euros à 36.99 ne s'explique pas lui non plus.
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