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Erreur F3413 qui apparaît sur certaines chaînes, quid ?

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un problème de droits concernant certaines chaines télé (Ex : D8, W9, France 4, ...). J'ai le message Erreur F3413 qui apparaît.
J'ai vu que vous aviez relancé les droits de certaines personnes sur le forum et que le problème était résolu.
J’espère que vous pouvez faire la même chose dans mon cas.
D'avance, merci de votre intervention.
Cordialement,
Hugo.

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Réponses

Bonsoir Hugo,

La référence de dossier que vous indiquez m’amène sur un dossier résilié depuis décembre.

Afin que je puisse accéder au bon dossier, merci de me communiquer le numéro de série de votre box qui se compose de 15 chiffres.

Bonne fin de journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Merci de votre rapide retour Gaelle :
Voici le numéro de box : 252559420120255
Est-ce ok pour vous ?
Bonne fin de journée à vous également !

Hugo,

Je viens d'effectuer des actions sur votre ligne.

Un délai de 6 à 24H peut être requis.

Je vous invite à redémarrer votre équipement.

Passé ce délai si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne fin de journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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