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ODR remboursement ancien FAI

Bonjour
J'ai effectué ma demande de remboursement résiliation ancien FAI, je reçois un courrier me disant qu'il manque le bulletin de participation dûment complété ou le formulaire imprimé si pré-inscription en ligne. Or, je certifie l'avoir envoyé avec tous les autres documents demandés dans la liste..
Merci de bien vouloir m'aider à régler cette situation

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Réponses

Bonsoir Clemence,

Je suis là pour vous aider.
Pourriez vous me faire parvenir la facture de clôture de votre ancien opérateur sur l'adresse Service.clients@bouyguestelecom.fr .
Si oui, allez vous envoyer ce mail depuis votre adresse bbox.fr?

Bonne soirée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Merci pour votre réponse si rapide.
Je vous ai envoyé le document à partir de mon adresse bbox mais aucune nouvelles, je me demande si vous l'avez bien reçu, sinon comment fallait-il l'envoyer (objet, informations à transmettre dans le mail...) ?
Merci de votre réponse

Bonjour Clémence,

J'ai bien eu réception de votre document.
Aussi, les frais de 49€ vous seront remboursés sur la facture du ç mars.

Bonne journée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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