Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Double payement d'option?

J'ai souscrit à l'Option 1h Maghreb/Afrique qui a été activée le 26 décembre 2014. Sur ma facture du 9/01/2015 la meme option m'a couté 12€ +5,80€ peut-on m'expliquer cela?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Ouya,

Rassurez-vous, je vais prendre en charge votre demande.

Vos forfaits et options sont facturés pour le mois à venir. Sur votre facture du 09/01/15, les 5.80€ correspondent donc à votre option 1H Maghreb/Afrique du 25/12/14 au 08/01/15 (non facturée sur votre facture du 09/12/15) et les 12€ à votre option entre le 09/01/15 et le 08/02/15.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,
Valérie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour
mon problème n'est pas réglé ma facture de février reprend la mêmes choses. J'ai besoin d'explication. En attendant, je vais suspendre cette option. Je pensais trouver une solution (appels en Afrique) mais ça vire au cauchemar alors j'en ai marre.

Ndeye
Ndeye

Ndeye

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ouya,

Je suis Ndeye, je reprends votre dossier en l'absence de Valérie.

Sur votre facture de Février vous avez un dépassement concernant votre option 1h Maghreb/Afrique.

Ce que je vous propose pour ne plus être facturé de ces dépassements c'est de consulter directement vos consommations en contactant votre serveur vocal au 680 ou sur votre espace client dans la rubrique suivi conso en cliquant sur le lient suivant: http://woobees.net/92/10

Je reste à votre entière disposition si besoin.

Bonne journée,
Ndeye, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................