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Bbox

Pourquoi ma télévision reste en initialisation?

Bonjour, depuis 2-3 jours mon décodeur bbox sensation reste sur démarrage et m'indique de patienter durant l'initialisation de la box alors que sa marché avant. J'ai tout débrancher et rebrancher mais rien ne fonctionne.

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Bonjour c'est souvent suite à une mise à jour vous pouvez un redémarrage forcé vous éteignez la box avec l'interrupteur puis avec un trombone vous le mettez dans le petit trou situé à coté de la connexion de l'arrivée antenne et vous le maintenez pendant une vingtaine de secondes après avoir rallumer la box et après vous suivez les instructions qui s'affichent sur la tv

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J'ai fait comme vous m'avez dit et sa ne marche toujours pas

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Bonjour Laura,

La manipulation indiquée par Hubert concerne les clients fibre (pour les OneBox) et vous êtes en ADSL (pour le décodeur TV).

Après vérification, un défaut a été détecté et un échange matériel est préconisé.
Je vous envoi tout de suit un message privé pour les modalités

David, Conseiller Bouygues Telecom
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