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Bbox

Voyant Bbox "@" rouge, débit réduit et tarif Bbox Miami ?

Bonjour.
1/ Depuis 2 ou 3 semaines je constate que le voyant "@" de ma Bbox est rouge. J'ai cependant toujours accès à internet et à mon service TV.
Quel est le problème ?

2/ En faisant un test de débit sur un site bien connu, je constate que mon débit en dowmload est de 4 ou 5 Mega, alors qu'au départ à mon arrivée chez Bouygues en décembre 2013, mon débit variait entre 15 et 18 méga,
Quel est le problème?

3/ j'allais remplir le formulaire pour migrer vers le Bbox Miami, mais je viens de constater dans les petites lignes que je peux potentiellement payer 8€ de plus si je ne suis en zone dégroupée étendue.
Dois-je payer ces 8€ ?

Merci pour votre aide.

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Pas de woobees pour répondre à mes questions ???
:(

Bonjour,
Désolé de la situation et du petit délais de réponse,
Votre demande est bien prise en compte , nous effectuons une étude de celle-ci, et nous revenons vers vous.
Bonne journée.

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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Ok merci.

En savez-vous plus?

Bonjour Fréderic,
Nous avons Un incident sur ce type d anomalie Aléatoirement, la Led internet passe rouge ou reste éteinte pourtant les services sont Ok il s agit d un problème de firmware qui sera corriger lors de la prochaine mise a jour
En ce qui concerne votre débit de synchro il est stabilisé a 11892 Kbps en Sens descendant
Pour la zone ADSL vous êtes sur une Zone de dégroupage étendue
Bonne journée.
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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