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Bbox

ma box tv ne s'allume plus

Bonjour à tous,

Ma Bbox TV ne s'allume plus malgré qu'elle soit correctement alimentée. Je précise que la Bbox Internet marche parfaitement.

La Bbox TV n'émet plus aucun voyant à lorsqu'elle est sous tension, le petit écran n'indique plus rien. De plus, la TV affiche un message précisant qu'elle ne reçoit aucun signal vidéo.

J'ai d'ores et déjà essayé de débrancher/rebrancher la Bbox TV ou de changer de prise électrique mais rien n'y fait, aucun voyant ne s'allume. Le seul voyant qui fonctionne est celui qui s'actionne lorsque l'on appuie sur une touche de la télécommande ...

Je vous remercie, et passez une bonne journée !

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Bonjour, il est possible que l'alimentation soit cramée, c'est rare, mais ça peut arriver, ou que le décodeur soit en panne.
Attendez qu'un conseiller BT passe par ici pour vous aider.

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un conseiller pour se pencher sur la question ?

Bonjour Elise,

Pouvez-vous me dire si le voyant témoin sur le bloc d'alimentation est allumé?
Merci.


Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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