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Appels vers la Serbie hors forfait?

Bonjour,

J'ai un forfait 24/24 5Go que j'avais pris pour pouvoir appeler la Serbie en illimité (téléphones fixes).
Depuis le mois dernier je vois que tous mes appels vers la serbie ont été décomptés hors-forfait.
Est-ce normal? La Serbie est-elle toujours comprise dans mon forfait?

Anonyme
Anonyme

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Réponses

bonjour non les appels vers la Serbie ne sont plus inclus dans les forfaits vous avez du recevoir soit un email ou un SMS de Bouygues vous avertissant de se changement si bien sur vous avez souscrit au forfait avant le 17 novembre 2014

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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il n'y a eu aucun sms ou mail envoyé, donc la seul solution si aucun remboursement des hors forfait est : resiliation, refus de prelevement a venir par la banque et plainte

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous ai apporté une réponse sur un autre fil de discussion. Merci.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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