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Mon téléphone

impossible d ouvrir mms ?

Bonjour, j'ai un forfait illimité sms, mms et depuis mon remplacement de mobile Nokia lumia 820 suite à chute donc j'ai sollicité la garantie 24h Bouygues, je ne peux plus ouvrir les mms que je reçois. Je ne comprends pas, je suis allée vérifier les paramètres tout à l' air ok.. Merci d'avance pour votre aide.

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Réponses

Bonjour Claire,

1/Votre connection de données est elle activée ?
( Paramètres>cellulaire+sim )
2/ Avez vous un accès internet avec le mobile ?
.
3/ Pouvez vous tester ce paramétrage :
Paramètres > cellulaire+sim >paramètres sim
Là vous aurez accès à la création/ modification des APN internet et MMS
.
APN Internet
APN : bouygues
Nom utilisateur :
Mdp :
Type d'authentification : PAP
Serveur proxy (URL) : rien
Port proxy : rien
Type d'IP : IPv4v6
.
APN MMS
APN : mmsbouygtel.com
Nom utilisateur :
Mdp :
Type d'authentification : PAP
Passerelle WAP : 62.201.129.226
Port de la passerelle WAP : 8080
MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
Port MMSC : (rien ou 80 qui se met tout seul)
Type d'IP : IPv4v6
Redémarrer le téléphone avec bien évidemment la "connexion de données" activée

Bonjour,
 
Marc : quelle raison de donner un proxy SFR pour Internet ?
Déjà, passer par un proxy pour Internet... mais en plus, un proxy SFR ?
Je ne comprends pas bien.
 
En tous les cas ça ne peut pas aider à résoudre le problème de lecture des MMS.

Claire :
-- l'envoi de MMS fonctionne-t-il normalement ?
-- que se passe-t-il lorsque vous recevez un MMS ? Est-ce que vous voyez "téléchargement..." et ça échoue au bout d'un moment ?
 
-----------
Il faut moins de temps pour écrire "Bonjour" que pour écrire "Anticonstitutionnellement".
Et c'est plus simple.
-----------

Bonjour,

Je ne savais pas que c'était un proxy SFR ...mdrr
Cette configuration a dépanné et fonctionné une bonne dizaine de fois ou + !!
Donc les problèmes de mms( sur windows phone ) sont liés à l'APN unique MMS+ Internet
puisqu'en mettant un APN bidon ça fonctionne

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Bonjour, j'ai internet illimité, envoi de mms également impossible, le message est téléchargement a échoué. Connexion de données est bien activée aussi

Claire ,

Testez le paramétrage donné plus haut et revenez nous dire ce qu'il en est.

Paramètres > cellulaire+sim >paramètres sim
Là vous aurez accès à la création/ modification des APN internet et MMS
.
APN Internet
APN : bouygues
Nom utilisateur :
Mdp :
Type d'authentification : PAP
Serveur proxy (URL) : rien
Port proxy : rien
Type d'IP : IPv4v6
.
APN MMS
APN : mmsbouygtel.com
Nom utilisateur :
Mdp :
Type d'authentification : PAP
Passerelle WAP : 62.201.129.226
Port de la passerelle WAP : 8080
MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
Port MMSC : (rien ou 80 qui se met tout seul)
Type d'IP : IPv4v6.
.
Si vous avez un souci , aidez vous avec ce tuto , en rentrant les paramètres Bouygues , bien sûr
.
https://www.mobistar.be/fr/configuration-en-ligne#/nokia/...

Bonjour,
 
Entendu Claire.
 
-- Internet (hors MMS) fonctionne-t-il en connexion 3G (hors wifi) ?
 
-- Pouvez-vous nous indiquer très précisément le ou les APN qui sont actuellement présents sur le téléphone ?
Il faudra copier toutes les lignes que vous voyez pour chaque APN.
 
-- Lors du remplacement de votre mobile, avez-vous également changé de carte SIM ?
 
-----------
Il faut moins de temps pour écrire "Bonjour" que pour écrire "Anticonstitutionnellement".
Et c'est plus simple.
-----------

Anonyme
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Alors, 3G ok, à la maison en wi fi, je n'ai pas remplacé la carte SIM. Dabs les paramètres, ne sont affichés que type réseau ➡ IPv4, authentification ➡ aucune, APN MMS, type réseau ➡ IPv4 et authentication ➡ aucune.
voilou, j espère que ça va vous aider à m aider

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Juste pour vous dire que miraculeusement je peux envoyer et ouvrir mes mms, je comprends vraiment pas mais je vais pas chercher lol !

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Mais non Marc, la connexion de données était déjà ok, je comprends pas mais pour le moment ça remarche bien...