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Ma facture

Double facturation dépôt de garantie

Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture suite à déménagement. Je m'aperçois que celle-ci contient à nouveau "Dépôt de garantie Décodeur Bbox TV acquis le 26/01/2015" alors que je l'ai déjà eu sur ma première facture "Dépôt de garantie Décodeur Bbox TV acquis le 23/07/2014".

J'ai garder la même BOX lors de mon déménagement, je ne vois pas pour quelle raison je devrais m’acquitter à nouveau de ce montant ??

Cordialement

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Bonjour Adrien,

Je vous présente toutes nos excuses.
Je viens de mettre en place un avoir de 49 €. Vous serez donc prélevé de la somme de 9.99 €.

Et voilà ;)

Excellente journée !

Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Adrien,

Je vous présente toutes nos excuses.
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