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Ma facture

Lors de l'achat de mon nokia lumia 635, je devais bénéficier d'un ODR de 30€ que je n'ai toujours pas perçu à ce jour?

Bonjour, j'ai acheté mon nokia lumia 635 le 01/09/2014, j'ai renvoyé le document de l'ODR ainsi que la facture dans les temps impartis, mais à ce jour, je n'ai toujours pas perçu mon remboursement de 30€. Pouvez vous m'en donner le motif et me dire quand percevrai-je mon dû?

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