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Bbox

probleme de connexion internet erreur 651

Bonjour j'ai bien la tv, le telephone et un premier ordinateur portable qui se connecte bien a internet par wifi.
Par contre mon nouvel ordinateur portable ne veux pas se connecter par wifi (par cable ethernet ça marrche mais pas par wifi ) il me donne une erreure 651 . Pourtant ce nouvel ordinateur se connecte bien par wifi avec mon smartphone comme modem. Donc je pense que le probleme doit venir de la box.
Pouvez vous m'aider ?

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Réponses

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Bonjour,

Constatez-vous toujours le même souci? Avez-vous essayé d'éteindre tous vos équipements, de débrancher les câbles de vos équipements et refaire les étapes inverses, et un Hard Reset ?

Je vous remercie de votre retour,

Bonne journée

Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

N'ayant pas obtenu de réponse de votre part, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de maintenir la prise en charge votre demande, je me vois dans l’obligation de clore ce fil de discussion.

Bonne journée.

Eric B, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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