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Perte avantage confiance en renouvelant le mobile ?

Bonjour J'ai renouvelé mon mobile en décembre.
Les conseillers m'avaient assuré que cela ne remettait pas en question mon avantage confiance (-10€) or il a disparu depuis janvier.

Je viens d'appeler le 614 et la personne me répond que l'on perd cet avantage lorsque l'on renouvelle un mobile !

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Réponses

Rémi
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Bonjour Suzanne, lors d'un renouvellement vous ne conservez malheureusement pas la remise avantage conservation du mobile, cette remise reste sur votre forfait justement tant vous ne changez pas de mobile, d'où son appellation

Bonne journée à vous,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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En réponse au commentaire de Rémi : je parle bien de l'avantage CONFIANCE et non de l'avantage conservation de mobile. Je bénéficiais des deux et j'ai perdu les deux.
Or je devais perdre uniquement celui de la conservation de mobile.

Rémi
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Alors je n'ai pas fait référence à l'avantage confiance puisque celui-ci est inclus dans les nouveaux forfaits, donc il n'apparait plus en ligne sur la facture, mais le tarif du forfait tient compte de cette remise

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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