Ou trouver le formulaire de remboursement de frais de résiliation(souscription bbox en décembre 2014)?
Tout est dans le titre: souscription bbox le 24.12.2014, je souhaite me faire rembourser les 49 euros de frais de résiliation de chez FREE. Le talon sur votre site ne concerne que la période après le 19.01 (offre W283). Quel est le code de l'offre précédent, de décembre? merci
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Bonjour,
C’est l’ODR V619 que vous cherchez je pense :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/media/ODR_20Frai...
merci pour le code d'ODR qui
est le bon V619
Malheureusement, il semble que M. Bouygues se moque de nous, voici sa réponse:
V619 - Remboursement ancien FAI
Désolé, la participation à l'opération est terminée depuis le 02/02/2015.
Merci pour votre visite.
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L’envoi par courrier (Recommandé avec accusé réception est vivement conseillé par d’autres clients et même par les conseillers Bouygues) du coupon devrait être accepté, car c’est le caché de la poste du courrier qui fait foi pour le délai de 3 mois. Je suis dans le même cas. Je n’ai pas encore la facture de fin de contrat de mon ancien FAI.
Bonjour Lubomir,
Rassurez-vous, je vais vous venir en aide.
Je vous fais parvenir par mail le coupon valide pour la date à laquelle vous avez souscrit.
Pesez à bien envoyer tous les justificatifs demandés.
Je reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée,
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
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Bonsoir Celine B
Pardon de m'immiscer dans ce post, j'ai le même problème.
Pouvez vous s'il vous plait me faire parvenir par mail ces même documents je suis dans le même cas de figure inscription 30.12.2014.
Je voudrai les envoyer par la poste
Merci de votre aide
Cordialement
Zou
la reponse plus haut est bonne: C’est l’ODR V619 que vous cherchez je pense :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/media/ODR_20Frai...
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Merci Lubomir G.
Cordialement
Zou
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Laissez tomber c'est w283 maintenant (et encore le code champ IBAN ne marche pas). Franchement Bbox c'est que de l'amateurisme point de vue technique. Ca fait un mois que j'ai souscrit (suite à leur démarchage) et je rencontre que des galères !!
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Bonjour,
Même problème, est il possible de m'envoyer le coupon par email car le lien reçu dans ma boite email ne fonctionne plus.
Merci d'avance
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