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Ma facture

bbox achat piratage ?

j'ai eu une facture de 78 euros pour un mois et cela s'est reproduit sur deux autres mois . je n'ai pas effectué ces achats. comment puis je me faire rembourser ? est ce du piratage ? ou dois je aller vers une association de protection du consommateur si cela provient de bouygues ?

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Réponses

Bonsoir Nicolas,

Je vous invite à vous connecter à votre espace client bbox (http://woobees.net/92/1), puis dans votre Suivi Conso-voir ma conso/ Achat-Paiement, mes achats internet+ et voir le détail.
Vous pourrez alors vous mettre en relation avec l'éditeur qui vous a facturé et lui demandé le remboursement de cet abonnement non désiré.

Bonne soirée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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