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Ma facture

paiement par carte bancaire b& you débité 2 fois

bonjour je vois sur mais relever de banque que vous m avez débité 2fois mon paiement par carte bancaire de 19.90euro il faut préciser que depuis la migration de b&you sur le site de bouygues c'est le gros bordel

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Réponses

Bonsoir Alexandre,

Nous avons bien 2 règlements enregistrés sur votre dossier, certainement un fait par le serveur vocal et l'autre sur votre espace client.
Par conséquent, vous avez un avoir de 19.99€ qui viendra solder ou se déduire de votre facture du 23 février.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne soirée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Ou mon avoir sera visible ? est-il possible d'être recrédité sur mon compte bancaire merci

Je peux en effet faire une demande de remboursement par virement que vous aurez d'ici 10 jours sur votre compte si vous préférez à l'avoir sur votre prochaine facture.

Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir Anne Sophie oui je préfère un virement à l'avoir ...

Je viens de faire la demande.
Vérifier sur votre compte bancaire d'ici une dizaine de jours vous aurez le remboursement de notre part.

Bonne soirée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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