Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Désimlockage

Désimlockage procédure en ligne ne marche pas

Bonjour, voici le message que j'obtiens :

"Le numéro IMEI que vous avez saisi est valide. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer la procédure de déverrouillage.
Nous vous invitons à vous rendre en magasin pour un diagnostic vendeur. "

Comment puis je fairE ? sachant qu'on m'a bien envoyé la clé

Merci

RETTON
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Réponses

Bonjour Retton,

On a effectivement ce message sur l'espace client
mais un mail de confirmation vous a été normalement envoyé
avec la clé en question et la procédure .
Regardez dans vos mails et vos indésirables
Très bonne journée.

RETTON
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Voici ce que je reçois :

"Mobile à déverrouiller :

Marque : Sony
Modèle : Xperia Z1 Compact

Pour déverrouiller ce mobile, suivez les étapes ci-dessous :

Si vous rencontrez des difficultés, contactez nous "

Un message vide, rien n'est indiqué.

Mais il ne suffirait pas de mettre la carte SIM d'un autre opérateur et entrer la clé si le téléphone le demande ?

Bonjour Kanon,

Nous allons faire le point ensemble,
je vous envoie un message privé afin de récupérer les éléments nécessaires au déverrouillage.

Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

RETTON
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Très bien partons en privé

Si vous pouviez supprimer ce sujet je vous en serais reconnaissant.

Cft

Kanon,

Je vous ai envoyé le message privé,
pensez à vérifier dans votre boite à mail, vos courriers indésirables.

Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Oui j'ai répondu

MErci de supprimer le présent sujet