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Comment réussir à passer d'un forfait Bouyghes Telecom à un forfait B&YOU ?

J'ai un forfait Bouygues telecom sans engagement et je souhaité changer pour un forfait B&you en conservant mon numéro. Sur le site c'est impossible, on me dit de le faire à partir de mon compte et je tourne en rond sans solution. Merci pour votre aide.
Les personnes qui ont déjà posées cette question ont fini en message privé... Puis je être mis dans la confidentialité ?

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On m'indique systématiquement : "Vous souhaitez changer votre forfait Bouygues Telecom. Rendez-vous sur Mon Compte, rubrique changer de forfait : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte";

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Je souhaiterais le forfait 24/24h 3go à 19,99€, tout en conservant mon numéro

Bonjour Fabrice,

Pour faire suite à votre message, je vous informe que vous avez bénéficié d'une migration automatique vers le forfait Sensation 24/24 3Go (+2Go en bonus soit 5Go au total) incluant également les appels, SMS et 3Go illimités 35j/an depuis Europe et DOM pour un tarif mensuel de 29.90€/mois.

Dans le cas d'un changement vers l'offre B&YOU à 19.99€/mois, vous perdrez les 2Go bonus ainsi que la pépite concernant les usages depuis l'Europe et DOM. Souhaitez vous néanmoins changer votre forfait?

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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