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pourquoi mes appels via world and you sont décomptés du forfait?

j'ai passé plusieurs appels via world and you, un le 17 janvier de 16 min, un le 19 janvier de 16 min, un le 21 janvier de 19 min et un le 29 janvier de 1 heure et 9 min, pour faire la liste des plus gros. je suis hors forfait depuis le dernier celui de 1h 9 min, pourquoi? je n'ai que 40 minutes d'appels hors appli world and you

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Bonsoir Virginie,

Etiez-vous en France lorsque vous avez passé ces appels ? Si oui, étiez-vous en Wifi ?

Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonsoir Virginie,

Etiez-vous en France lorsque vous avez passé ces appels ? Si oui, étiez-vous en Wifi ?

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Bonjour, j'ai le même problème, j'appelle depuis leChili, et après seulement 5 appel, j'ai dû hors forfait. je croyais que ce service était gratuits et illimité depuis connexion WiFi.

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J'ai retiré ma carte sim pour éviter tout hors forfait pour moi et mes proches.