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Hors forfait data sur forfait 2.99

Ma mère a un forfait B and You à 2.99€.sur un smartphone android logicom s450.

Dans google play et partout, tout est configuré pour que cela fonctionne en wifi pour ne pas avoir de hors forfait.

Pourtant pour recevoir les MMS, elle est obligée de laisser la connexion de données sur Oui sinon les mms ne sont pas téléchargés.

Du coup elle a aussi des petites consommation hors forfait qui font grimper la facture à environ 6€

Cela provient clairement d'un problème de chez bouygues donc comment le régler.

J'ai regardé les APN, il y en a 3 non modifiables :

Bouygues Mail : ebouygtel.com en type apn default
Bouygues WAP : mmsbouygtel.com en type apn default aussi
et
Bouygues MMS : mmsbouygtel.com en type apn mms avec MMSC http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc

Il n'est possible de sélectionner que Bouygues Mail ou Bouygues WAP mais aucun des trois n'est modifiable, on peut juste lire les informations.

Je pense donc qu'il va falloir créer un nouveau APN.

Merci de m'indiquer comment garder les appels + SMS et MMS sans avoir de données data hors forfait. Le fait que bouygues laisse faire cela est anormal.

Merci.

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Réponses

Bonjour Christophe

En fait l'APN MMS est parfait puisque le type APN est juste "mms"
Il faudrait modifier les autres APN ( un truc bidon sur juste la première ligne )
ou les supprimer si l'option de les modifier n'est pas possible

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impossible de supprimer

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Impossible de modifier ou supprimer les apn et si on en créé un nouveau, les anciens restent et le nouveau n'est pas selectionnable. Ca sent les apn dans la carte sim. Data gprs ? Comment savoir, ca correspond aux envois et réception de mms car la data doit etre activee sinon pas de mms

Bonjour Christophe,

Je comprends que cela soit ennuyeux pour votre mère au vu du forfait puisqu'elle n'a pas d'enveloppe de consommation DATA.

Les MMS ne fonctionnent pas en WIFI, il faut que les données mobiles soient actives, du coup à chaque réception de MMS à télécharger, elle doit les activer.

Je vais vérifier le hors forfait dont vous parlez, et trouver une solution, sans toucher au paramétrage du mobile, je vous invite à le laisser comme il est.

Vous allez recevoir un message privé afin d'obtenir le n° de téléphone concerné.

Merci de votre retour, Christophe.

@ de suite .

Sarah, Conseillère Woobees Bouygues Telecom.
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Merci Sarah mais je n'ai pour l'instant pas reçu de message privé.

Bonjour Christophe,
Sarah vous a envoyé un email sur c*********t@hotmail.com.
Je vous le renvoie dès maintenant.
Cindy, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Merci Christophe pour votre retour.
Si la modification des APN n'est pas possible et que vous souhaitez pouvoir envoyer et recevoir des MMS sans risque de hors forfait, je vous propose de mettre le forfait en forfait bloqué. De ce fait, vous pourrez laisser les accès ouverts, envoyer des MMS et ne pas avoir de hors forfait.
Attention, dans cette configuration, il n'y aura aucun hors forfait possible (numéros spéciaux, numéros étranger...).

Cindy, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Cindy, si le passage en forfait bloqué ne coûte pas plus cher et que cela permet d'avoir donc le forfait souscrit avec ENVOIE mais AUSSI RÉCEPTION des MMS, pourquoi pas au moins comme cela on est tranquille ?

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par contre il faut toujours que le Wifi fonctionne mais là normalement cela n'a pas de lien.

Vanessa
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Equipe

Bonjour,

Je vous confirme avoir programmé pour le 19/02/2015 la mise en place de l'option blocage gratuite afin de pouvoir envoyer et recevoir vos MMS en toute sécurité.

Bonne soirée,

Vanessa, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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