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Mon téléphone

duplicata de la facture d'achat du téléphone ?

Bonjour, ayant acheté mon samsung galaxy s4 en aout 2013 je souhaiterai obtenir le duplicata de la facture d'achat du téléphone pour mon assurance s'il vous plait.. Merci

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Bonjour, je souhaiterai également obtenir ma facture d'achat de mon téléphone iphone 5s si cela est possible pour vous... mon assurance en a besoin. Merci.

Jerome
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Pour faire suite à votre message, j'ai besoin d'informations confidentielles concernant votre commande de Août 2013. Je vous envoie un message privé.

A tout de suite.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Jerome
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Bonjour Christopher,

Pour faire suite à votre message, j'ai besoin d'informations confidentielles concernant votre commande de Août 2013. Je vous envoie un message privé.

A tout de suite.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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GERALDINE
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Bonsoir, je suis dans le même cas, pourriez-vous, s'il vous plaît m'aider à trouver la facture de mon téléphone ? Merci

Elodie
Elodie

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Bonjour Géraldine,

Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide.

A tout de suite,
Elodie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, je souhaiterai également obtenir le duplicata de la facture d'achat de mon sony xperia m2 acheté en juillet 2014 s'il vous plaît?

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Bonjour,

j'ai besoin d'une facture de mon Samsung Galaxy S2 acheté en renouvellement de forfait

Bonjour Maiwenn,

Je vais vous expliquer comment obtenir ce document.
Si vous avez commandé ce mobile sur internet vous pourrez le récupérer sur votre Espace Client/ Mon compte/ suivre la commande de ma ligne / Si vous n'y arrivez pas je pourrais vous l'envoyer par mail ( il me faudra tous les détails de cet achat.)

Si vous avez acheté ce mobile en boutique il faudra contacter celle -ci qui vous fournira le duplicata.

Dans quel cas êtes-vous ?

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Christophe,

Je vais vous envoyer par mail ce document maintenant .
Il me faudra votre IMEI par message privé tout de suite.

Merci,

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Parfait Christophe,

Merci pour votre retour et bonne soirée,

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je n'arrive pas a mettre la mains sur ma facture d'achat de mon téléphone, pourriez vous faire quelque chose pour moi ?

merci d'avance

Bonjour Éléonore,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble :)

Afin de répondre à votre demande et par mesure de confidentialité, je vous envoie un message privé.

A tout de suite.

Cordialement,
Morgane, Woobee Conseillère Bouygues Telecom.
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Bonjour, je souhaiterais également retrouver ma facture de téléphone commandé l"année dernière

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Bonjour.
Je souhaiterai aussi obtenir ma facture d'achat de téléphone portable acheté le 28 octobre 2014.
Comment puis-je faire?
Merci d'avance

Bonjour Johann et Émilie,

Je vous envoie respectivement tout de suite un message privé pour vous aider à l'obtenir si vous ne l'avez pas trouvé sur votre Espace Client.

A tout de suite,

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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DAVID
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bonjour

j'ai accès à mon compte client, car résilié il u=y a tres peu de temps, mais je ne retrouve que mes facture d'appel et pas ma facture d'achat de téléphone.

merci pour votre aide, le téléphone est en panne- de 4 mois après achat

EMILIE
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Bonsoir, j'ai eu au téléphone il y à 2 jours une conseillère Bouygues pour une demande de duplicata de facture d'achat. Mais jusqu'à aujourd'hui toujours rien. Je suis sensé avoir rendez-vous demain pour fairé réparer mon téléphone et j'ai besoin de cette facture sans ça je ne peux rien faire. Merci de me répondre qi vous êtes en mesure de répondre à mon problème

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Bonsoir je souhaiterai aussi avoir un duplicata de la facture de l'achat de mon téléphone svp
Cdt

Christophe
Christophe

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Bonjour Émilie et Grégory,

Afin que je puisse vous aider :

  • Émilie, pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer que vous avez reçu le document ?
  • Grégory, s'agit-il de la facture de l'iPhone 5c commandé en novembre dernier ?

Merci de vos retours,
Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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EMILIE
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Bonjour,

Merci de votre réponse. Il y a t-il un endroit où voir mes messages privés? Ou es-ce dans ma boîte mail à l'adresse que j'ai fournis ? Si c'est le cas je n'ai toujours rien reçu.
Pour rappel pour adresse est la suivante : XXXX@gmail.com

Cordialement

Christophe
Christophe

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Merci Emilie,

Il s'agit bien du Xperia Z1?
Si oui, je vous envoie cela sur votre adresse gmail.


Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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EMILIE
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Bonsoir,

Je l'ai bien reçu sur ma boîte mail, je vous en remercie.

Bonne soirée

Christophe
Christophe

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Bonsoir Emilie,

Ravi d'avoir pu vous aider.

Je compte sur vous pour remplir l'enquête de satisfaction sur notre échange si vous la recevez.

Excellente soirée.


Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Christophe
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Bonjour Grégory,

Je n'ai pas eu votre retour mais je vous ai envoyé la facture d’achat de votre iPhone 5C par e-mail.
Veuillez s'il vous plaît revenir vers moi s'il s'agissait d'un autre terminal que celui-ci.
Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

J'ai acheté un galaxy S5 en avril 2014, et je souhaiterais recevoir sa facture.

Merci d'avance,

SEVERINE
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Bonjour
Même chose j'ai reçu mon galaxy s6 edge sans la facture je dois la fournir à mon employeur.
Pouvez vous me l'envoyer.

Merci d'avance

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

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Bonjour,

Je souhaiterais également obtenir un duplicata de la facture de mon téléphone acheté en août 2013.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Bonjour Sylvain,

Désolée du retard de réponse.

Avez vous obtenu la facture d'achat de votre mobile ?

Bonne journée.

Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Camille,

Désolée du retard de réponse.

S'agit-il du mobile d'ouverture de ligne ? Si tel est le cas que que celui-ci a été acheté en boutique seul le point de vente d’achat peut vous fournir le duplicata de facture.

Dans l'attente de votre réponse.

Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

Non je n'ai toujours pas eu ma facture.

Cordialement