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Bonjour, j'ai actuellement souscrit à une offre, je cite mots pour mots "Bbox Internet - TV -Téléphonie en dégroupage total avec conservation du n° à 19,99 / mois + complément zone étendue à 8 euros / mois + Les avantages Sensation à 6 euros / mois (appels illimités vers mobiles, enregistreur numérique de 300 Go...)

Hors je suis étudiant, et moi j'ai juste besoin d'internet et je ne regarde pas la télé, est-il possible de supprimer les avantages sensation à 6 euros / mois ? Et le complément zone étendue à 8 euros / mois est-il aussi obligé?

J'en profite aussi pour demander autre chose, le technicien est venu pour activer ma ligne à midi, mais je n'ai toujours pas internet, est-ce normal?

Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter, cordialement.

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Réponses

Bonjour Clément,

Les services sont activées dans un délai de 3 jours maximum suivant l'intervention du technicien.

Je vous propose de revenir vers vous à l'issue de ce délai afin de refaire le point sur votre abonnement.

Bonne fin de journée.
Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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D'accord, je dois laisser la BOX branché?

Clément,

Vous le pouvez, sachant que ce n'est pas une obligation.

Vous recevrez un SMS lorsque votre offre sera activée.

Bonne journée
Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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D'accord, et comment je fais pour enlever ces options?

Dès que votre offre est activée, revenez vers moi afin que nous fassions le point.

Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Ca y est l'offre est activé, j'ai déjà supprimé des choses comme la chaine sport, norton etc, mais comment je supprime les option du message de départ ?

Bonne nouvelle !

Je vous remercie de m'avoir tenu informé, afin de faire le point ensemble, je vous envoie un message privé.

N'hésitez pas à vérifier l'onglet spams/indésirables.

Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Clément,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée
Delphine, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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