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absence de remboursement des frais de resiliation

J'ai souscrit à l'offre B box sensation il y a plus de 5 mois. J'ai ensuite effectué la procédure V619 - ODR RÉSILIATION ANCIEN FAI - BULLETIN DE PARTICIPATION afin de me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI (sosh) en respectant toutes les règles. Pouvez-vous l'indiquer quand le remboursement interviendra ? C'est étonnamment long et le site dédié ne donne aucune infos.
Merci

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Réponses

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Bonjour Nicolas,

Afin de pouvoir vous aider, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires.
Je vous envoie donc dès maintenant un message privé.

A tout de suite.
Laurent, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, je n'ai pas reçu de MP !!

Merci,
bonne soirée

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Bonjour Nicolas,

Je viens de vous le renvoyer.
N'hésitez pas a regarder dans les Spams ou les couriers indésirables au cas ou.

Bonne journée,
Laurent, Conseiller Bouygues Telecom
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