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Ma commande

Carte SIM non reçue suite vol mobile

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte SIM le 27/01 suite vol de mon téléphone. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu... Pour autant, lorsque je me connecte à mon espace client, un message m'indique "vous avez reçu votre carte sim, merci de l’activer").

Puis je passer directement en agence pour récupérer une nouvelle carte SIM, malgré ma commande précédente non reçue?

Merci d'avance,

Bien cordialement

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Bonsoir François,

Si vous n'avez toujours pas reçu cette nouvelle carte SIM, vous pouvez effectivement vous diriger en Club Bouygues Telecom afin d'en récupérer une.
Si vous le souhaitez, je peux aussi enclencher un nouvel envoi à votre adresse.

Bonne soirée,
Laurent, Conseiller Bouygues Telecom
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