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Qualité de connexion très mauvaise sur l'offre fibre

Bonjour,

Je viens tout juste de m'inscrire à l'offre fibre 1GB FTTH de Bouygues Télécom. J'étais client de deux forfaits mobiles chez vous.

Depuis le début j'ai des coupures intempestives, environ toutes les 30 secondes la connexion coupe, j'ai l'impression de surfer en 56k...

J'ai testé aussi bien en WiFi qu'en cablé, sur plusieurs PC différents, plusieurs OS différents (Windows et Linux), j'ai tenté le reboot de la box, de jouer sur certains paramètres...

Je précise aussi que le décodeur semble rencontrer ce genre de problème aussi, particulièrement en soirée, ou la télé n'est pas regardable (micro coupure toutes les 10 secondes, saccades, ...) ce qui me fait me poser la question du dimensionnement de votre réseau...

Je suis auto-entrepreneur en job secondaire et j'ai un besoin essentiel d'un internet qui fonctionne pour travailler, or ce n'est pas le cas ici. Je suis preneur d'une solution.

Cordialement

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Je complète un peu mon problème avec un exemple de ping qui se reproduit très régulièrement :

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=10 ttl=55 time=8.85 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=11 ttl=55 time=8.65 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=12 ttl=55 time=8.75 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=13 ttl=55 time=8.76 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=14 ttl=55 time=8.78 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=15 ttl=55 time=8.52 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=16 ttl=55 time=8.48 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=17 ttl=55 time=9.03 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=35 ttl=55 time=4621 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=36 ttl=55 time=3621 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=37 ttl=55 time=2621 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=39 ttl=55 time=622 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=40 ttl=55 time=23769 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=41 ttl=55 time=22769 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=42 ttl=55 time=21769 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=43 ttl=55 time=20770 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=44 ttl=55 time=19770 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=45 ttl=55 time=18836 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=46 ttl=55 time=17836 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=47 ttl=55 time=16836 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=48 ttl=55 time=10.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=49 ttl=55 time=9.67 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=50 ttl=55 time=12.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=51 ttl=55 time=10.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=52 ttl=55 time=4686 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=53 ttl=55 time=3697 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=54 ttl=55 time=2698 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=55 ttl=55 time=1698 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=56 ttl=55 time=698 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=57 ttl=55 time=10.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=58 ttl=55 time=19.0 ms