Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

comment faire pour que la transmition sur bein arrête d'être saccadé sur ma télé?

Je n'arrive pas à avoir une bonne transmition sur la plupart des chaines bein et sur eurosport. Que dois je faire pour que l'image au niveau de la télé ne soit pas saccadée? Merci d'avance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points
Stéphane
Stéphane

Stéphane

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cédric,
Suite a aune analyse complémentaire en cours je détecte un débit de synchronisation bas qui n est pas dans les normes de votre éligibilité technique ce qui provoque des dysfonctionnements TV divers et variés
Je mène actuellement des action afin de corriger cela
Les actions encours sont susceptibles de générer de brèves coupures de vos services je vous prie de bien vouloir m en excuser
Je vous remercie de votre confiance
Bonne fin de journée.

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Stéphane
Stéphane

Stéphane

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Désolé de la situation et du petit délais réponse .Votre dysfonctionnement est il toujours d actualité ?
Bonne journée.
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Oui le dysfonctionnement est toujours d'actualité. Bein 1 et 2 sport marche parfaitement sur ma télé mais ce n'est pas le cas des autres chaines bein et également de la chaine Eurosport. Je reçois une image mais qui est saccadée toute les cinq seconde ce qui rend la vision difficile. Qu'est ce qu'il faut faire afin de réparer cette anomalie?
D'avance merci.

Stéphane
Stéphane

Stéphane

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cédric,
Afin de pouvoir vous apporter de laide il est nécessaire que votre décodeur TV soit alimenté Électriquement de façon permanente
En vous remerciant par avance
bonne fin de journée.
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Il est alimenté en permanence. Est ce qu'il y a des réglages à réaliser?
D'avance merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Maintenant c'est la chaine de la trois qui propose des images saccadées. Il serait bien de faire quelque chose car là ça devient vraiment désagréable.

Stéphane
Stéphane

Stéphane

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cédric,
Suite a aune analyse complémentaire en cours je détecte un débit de synchronisation bas qui n est pas dans les normes de votre éligibilité technique ce qui provoque des dysfonctionnements TV divers et variés
Je mène actuellement des action afin de corriger cela
Les actions encours sont susceptibles de générer de brèves coupures de vos services je vous prie de bien vouloir m en excuser
Je vous remercie de votre confiance
Bonne fin de journée.

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................