Bonsoir Jean-Jacques,

Effectivement le service HD ne s'est pas activé automatiquement, veuillez nous en excuser.

Je viens de faire le nécessaire, je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur, le service sera actif dans les prochaines 24 heures.

Si ça ne fonctionne pas merci de réinitialiser votre décodeur en effectuant les actions suivantes :

• Appuyer successivement sur les boutons ACCUEIL - 1 - 3 de la télécommande (cette séquence doit être tapée dans la seconde)
• La fenêtre Technical Support apparaît
• Composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
• La fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Reset Factory puis appuyer sur le bouton OK

Concernant l'enregistreur numérique 300 Go, il faut être sur une offre Sensation pour pouvoir en bénéficier or vous êtes sur une offre standard. Nous ne pouvons donc pas vous activer ce service.

Bonne fin de journée.

Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Jean-Jacques,

Le service n'est pas resté activer car comme je vous l'indiqué votre offre n'est pas compatible avec le service enregistreur 300 Go.

Celui-ci n'est compatible qu'avec l'offre Sensation à 25.99 E.

Je suis désolée, de l'information erronée.

Bonne journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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