Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Bbox

Pas de service tv après installation?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
2 février 2015
Il y a presque 6 ans
Consultations
Vue 24 fois
question
q

Bonjour un technicien est venu ce matin pour m'installer ma bbox sensation fibre.
J'ai bien internet et le téléphone mais impossible d'accèder à la TV la bbox refuse de s'allumer. Que dois je faire? Sachant que le technicien m'a demandé de ne pas redémarrer la box aujourd'hui
cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
11 / 100
points
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Lætitia,

Il n'est pas interdit de redémarrer votre Bbox :) assurez-vous cependant de la laisser branchée ensuite en permanence.

Concernant votre décodeur, assurez-vous d'avoir correctement insérée la carte SIM dans le décodeur. Si tel est bien le cas, éteignez la Bbox, sortez la carte, nettoyez la avec un chiffon doux, insérez-la, puis redémarrez.

En cas d'insuccès, merci de me communiquer l'état de l'afficheur digital ainsi que l'affichage sur l'écran TV.

Mirko, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

1 votant

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Lætitia,

Il n'est pas interdit de redémarrer votre Bbox :) assurez-vous cependant de la laisser branchée ensuite en permanence.

Concernant votre décodeur, assurez-vous d'avoir correctement insérée la carte SIM dans le décodeur. Si tel est bien le cas, éteignez la Bbox, sortez la carte, nettoyez la avec un chiffon doux, insérez-la, puis redémarrez.

En cas d'insuccès, merci de me communiquer l'état de l'afficheur digital ainsi que l'affichage sur l'écran TV.

Mirko, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
11 / 100
points

Effectivement un simple redémarrage était suffisant ;)
Merci beaucoup

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à répondre à l'enquête de satisfaction qui vous a été ou vous sera envoyée.

Mirko, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance